Introduction

Bienvenue sur le site internet www.ousmaholding.com (ci-après « Le Site Web »).
OusmaHolding est un contenu hébergé sur Internet et exploité par la société OusmaHolding, société à responsabilités limités unipersonnelle de droit Guinéen, immatriculée au registre de commerce Guinéen sous le numéro GN.KAL.2019.B.090014 avec pour numéro d’identification fiscal (NIF): 664342128 et 1E pour clé TVA , dont le siège social est situé à Conakry République de Guinée.
Les présentes conditions générales de vente des produits/services constituent des clauses contractuelles applicables à tout achat par tout utilisateur sur le site Web.
Les termes «vous» et «utilisateur» désignent l’utilisateur final accédant au site Web. Les termes «fournisseurs de services » désignent les prestataires de services tiers. Les termes autour du pronom personnel «nous» désignent OusmaHolding, ses franchiseurs, ses affiliés et ses partenaires. Le terme « site » désigne OusmaHolding.

Conditions générales d’utilisation

Interprétation des termes :

Les termes «vous» et «utilisateur» désignent l’utilisateur final utilisant le site Web. Les termes «fournisseurs de services » désignent les prestataires de services tiers. Les termes autour du pronom personnel «nous» désignent OusmaHolding ses franchiseurs, ses affiliés et ses partenaires. Le terme « Site Web » désigne Ousmaholding.
Les présentes conditions générales d’utilisation s’appliquent à la fois au singulier et au pluriel. Chaque fois que le contexte peut l’exiger, tout pronom doit inclure le masculin et le féminin correspondant. Les termes «notamment», «comprend» et «y compris» sont réputés être suivis par l’expression «sans limitation». Sauf si le contexte s’y oppose, les termes «aux présentes», «des présentes», «ci-après » et les termes de sens similaire se référent aux conditions générales dans leur ensemble.

Commandes

Le client peut commander directement sur notre plateforme ou par téléphone tous les jours et à toutes les heures au : +224 620 88 60 65 / 628 48 17 08 / 669 63 83 77/ 669 63 83 80. Il recevra un e-mail de confirmation de commande. IL pourra visualiser lors de ces différentes étapes le détail de sa commande, le prix total et corriger d’éventuelles erreurs, avant de confirmer celle-ci pour exprimer son acceptation. OH-SARLU se réserve la propriété des articles jusqu’à l’encaissement complet du prix de la commande. OH-SARLU se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure ou qui présenterait à ses yeux une quelconque forme de risque. Toute commande vaut acceptation des prix et description des articles disponibles à la vente. OH-SARLU s’engage à honorer les commandes reçues sur le site Internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité d’un ou plusieurs article(s) commandé(s), OH-SARLU s’engage à en informer le client dans les plus brefs délais.

Mode livraison

Pour satisfaire tous nos clients, OH-SARLU a mis en place 2 modes de livraison :

  1. Livraison express. Cette solution vous garantit d’être livré en quelques jours seulement. Votre commande est envoyée par des transporteurs renommés tels que DHL, UPS, EMS, POSTE, disposant d’agences dans la quasi-totalité des pays du monde. Vous recevrez votre colis à domicile ou à votre adresse commerciale, sans avoir à vous préoccuper des formalités de déclaration de douanes. Tous les documents d’importation seront remplis par nos soins et pris en charge par le transporteur pour effectuer les formalités. Le délai de transport se situe généralement entre 3 et 7 jours.

Paiement et Livraison

Le Paiement s’effectue par voie électronique, par virement bancaire ou physiquement. Les colis sont expédiés le jour même. Vous êtes livré en 24h sur Conakry et 72h pour les autres régions de la Guinée. Le client dispose d’un délai de 5 jours pour retourner ou échanger un article. OH-SARLU ne rembourse pas les articles retournés mais vous permet de les échanger avec des produits de même valeur à condition que le(s) article(s) retourné(s) soient non utilisés et dans leur boîte d’origine parfaitement intacte. Tout échange ou retour doit faire l’objet d’une demande d’échange auprès d’OH-SARLU.

Dédouanement

Lorsque vous importez des produits de la Guinée, vous êtes l’importateur responsable lorsque les marchandises passent par les services de douane de votre pays. Selon nos conditions générales de vente, vous pouvez commander ce que vous voulez sur notre site et nous procéderons à l’envoi de votre commande. Cependant, il est de votre entière responsabilité de vous assurer à l’avance que les produits sont admissibles à l’importation dans votre pays. La douane peut inspecter vos produits en fonction de leur bon vouloir. Tous produits non conformes aux réglementations en vigueur peuvent être confisqués sans que nous en soyons tenus pour responsable. Certaines inspections peuvent engendrer des retards de livraison (en général de 2 à 3 jours). En cas de problème avec les services de douane, vous pourrez contacter directement notre service commercial. Ce dernier s’efforcera de résoudre le problème avec vous.

Import de Guinée et Formalités Douanières

Tout import de Guinée est soumis aux formalités douanières lors du transit des marchandises dans votre pays. Ces formalités sont prises en charge par le transporteur. Vous n’avez donc pas à vous en soucier. Lors de la livraison, vous devrez vous acquitter des éventuelles taxes de douanes, mais également de la TVA en vigueur dans votre pays. Comme pour tout import, les produits sont soumis au paiement de la Taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et à des droits de douane, en fonction de la nature des produits.

Des Produits de Qualité, en toute Sécurité

Nos produits sont rigoureusement sélectionnés et sont tous certifiés CE ou ISO, gage incontestable de qualité. De plus, nos produits bénéficient en totalité d’une garantie. Cette garantie est assurée par le service après-vente (SAV) de notre société. En cas de problème avec l’un de nos produits, vous pourrez contacter directement notre service commercial pour le retour.

Une Description complète des Produits pour savoir ce que vous achetez

Chacun de nos produits est accompagné d’un descriptif complet, détaillé. Vous trouverez également sur notre site, de nombreuses photos, et le plus souvent, des vidéos de démonstration. Impossible de se tromper dans un tel environnement. Vous connaîtrez le produit avant même qu’il soit arrivé chez vous !

Devenir parténaire

Notre programme partenaires est ouvert à toutes les personnes physiques et morales. Avant l’établissement du partenariat, les produits feront l’objet d’une sélection rigoureuse, à savoir la qualité et l’authenticité des normes et certificats CE / FCC. Une fois le partenariat établi, les produits seront ajoutés à notre catalogue et publiés sur notre site. Nous mettons à la disposition de nos partenaires toute une gamme d’outils leur permettant de suivre en temps réel : les commandes, les paiements, l’approvisionnement, les expéditions, les stocks, mais également un suivi statistique des consultations de leurs produits. Lorsque le contrat de partenariat est signé, chaque partenaire recevra un tutoriel vidéo expliquant, pas à pas, l’utilisation de notre Back Office et de ses outils.

Obligation du Vendeur (Partenaire)

  • Informer OH-SARLU, sur tout changement de prix, (15) jours avant son entrée en vigueur.
  • Aviser OH-SARLU, sur l’impossibilité de garantir la disponibilité des produits dans le cas de manque de matière première.
  • Le Vendeur déclare et garantit qu’il dispose régulièrement de tous les droits de propriété intellectuelle liés aux Produits, qu’il n’enfreint aucun droit de tiers.
  • Le Vendeur garantit que les Produits sont conformes aux normes en vigueur qui leurs sont applicables ainsi qu’à ses propres déclarations à leur sujet.
  • Le Vendeur assumera ses obligations en matière de sécurité et de conformité des Produits.
  • Il sera exclusivement responsable en cas de défaut de conformité, de vice caché, de défectuosité, de problème au regard de la sécurité des Produits.

NB: Si toutesfois OH-SARLU se rend compte que l’entreprise en question (Partenaire) l’utilise à des fins de blanchiment d’argent ou tout autre délit d’initié, elle se verra dans l’obligation de lever son voile de confidentialité et de dénoncer cette dernière aux autorités compétentes.  

Des tarifs sans surprise

Contrairement à la grande majorité des grossistes, nous affichons les tarifs directement sur notre site : par l’unité et par quantité. Il est donc inutile de faire des demandes de devis à chaque fois que vous désirez acheter un produit. Les tarifs concernant le port sont également affichés clairement sur le site, en fonction de votre commande

Notre service commercial

Le contact avec le client est très important. Il a donc été dans nos priorités de mettre à votre disposition un commercial via whatsapp ou par chat pour des réponses instantanées. Créer votre compte sur notre site web pour avoir cet accès. Avec notre agent commercial, vous n’aurez plus à vous soucier de l’éloignement, de la barrière de la langue ou des problèmes de suivi de commandes et le service après-vente. Nous sommes probablement le seul site Africain à vous proposer de telles facilités. Utilisez nos services en toute confiance, et profitez des prix ultra compétitifs. OUSMA HOLDING, pour toutes vos commandes en import et export de Guinée en toute sécurité.

Un Choix de produits sans limite

OH-SARLU sélectionne pour vous les meilleurs produits dans les domaines aussi divers que variés. Si vous ne trouvez pas l’article que vous cherchez, n’hésitez pas à nous en faire la demande. Notre équipe sourcing ajoutera rapidement les produits demandés à notre catalogue, tout en axant leur sélection sur la qualité et la fiabilité. Consultez régulièrement notre site, vous y trouverez des nouveautés très régulièrement. Vous pouvez ainsi bénéficier des prix compétitifs sur des articles tout récemment mis sur le marché.

Indépendance des clauses :

Création de Compte

L’Utilisateur a la possibilité de créer un compte sur le site s’il souhaite accéder et profiter des services/offres proposés par OH-SARLU. En créant son compte, l’Utilisateur accepte les présentes CGU/CGV et notre politique de protection des données personnelles. La création de compte sur le Site est réservée à toute personne morale ou physique âgée au moins de 18 ans. Chaque Utilisateur ne peut créer qu’un seul compte sur notre site.

Si une disposition des CGU est jugée invalide ou inapplicable en tout ou en partie, cette invalidité ou inapplicabilité ne s’attache qu’à cette disposition ou partie de cette disposition. Toutes les autres dispositions des présentes conditions générales d’utilisation restent valables.

Utilisation du Site Web :

Lors de la procédure d’inscription au site Web. vous créez un mot de passe et un nom de compte.
Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du nom de compte et du mot de passe, et êtes entièrement responsable de toutes les activités liées à votre compte.
À cette fin, vous vous engagez à :

  1. Aviser immédiatement Ousmaholding de toute utilisation frauduleuse de votre compte ou de toute autre violation de sécurité
  2. Vous assurer que vous quittez votre compte à la fin de chaque session d’utilisation.

Vous acceptez et vous engagez à utiliser le site Web uniquement pour afficher et téléchargez des données appropriées. A titre d’exemple, vous acceptez et vous vous engagez à ne pas:

  1. Diffamer, abuser, harceler, traquer, menacer ou violer les droits individuels;
  2. Publier, afficher, télécharger, distribuer ou disséminer tout sujet inapproprié, vulgaire, diffamatoire, obscène, indécent ou illégal, nom, élément ou information personnels;
  3. Télécharger des fichiers qui contiennent des logiciels ou autres éléments protégés par les lois de propriété intellectuelle, sauf si vous possédez ou contrôlez les droits afférents ou ayez reçu tous les consentements nécessaires pour cela;
  4. Télécharger ou distribuer des fichiers qui contiennent des virus, des fichiers corrompus ou tout autre logiciel ou programme similaire pouvant endommager le fonctionnement du site Web ou un ordinateur;
  5. Mener des enquêtes ou à terme, des concours, des programmes effets « boule de neige»,
  6. Télécharger un fichier publié par un autre utilisateur d’un service que vous savez, ou devriez raisonnablement savoir, ne peut pas être légalement distribué de cette manière;
  7. Falsifier ou supprimer toute mention d’auteur, des avis juridiques ou autres appropriés ou des désignations ou étiquettes exclusives concernant l’origine ou la source d’un logiciel ou autre matériel contenu dans un fichier qui est téléchargé;
  8. Violer tout code de conduite ou autres directives, qui peuvent être applicables pour ou à un service particulier;
  9. Transgresser les lois ou règlements applicables pour le moment en vigueur dans ou en dehors de la Guinée;
  10. atteinte à aucun des termes et conditions du présent Accord ou tous autres termes et conditions d’utilisation du site Web contient par ailleurs ici.

L’utilisateur accepte et s’engage à ne pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, exécuter, reproduire, publier, donner licence, créer des œuvres dérivées, transférer ou vendre toute information ou logiciel obtenu à partir du site Web. La reproduction illimitée ou massive, la copie du contenu à des fins commerciales ou non commerciales, ou la modification injustifiée de données et d’informations contenus sur le site Web n’est pas autorisée.

Responsabilité de l’utilisateur :

Les utilisateurs sont seuls responsables de tous les éléments du contenu téléchargé sur le site Web. Ousmaholding ne vérifie pas, ne cautionne pas et ne se porte pas garant du contenu de l’utilisateur ou généralement de tout contenu affiché sur le site Web Internet. Les utilisateurs peuvent être tenus légalement responsables de leurs contenus, en particulier, lorsqu’ils sont diffamatoires ou protégés par droit d’auteur etc. Si vous rencontrez un abus ou êtes témoin d’une violation des Conditions, merci de rapporter ce dernier au Service Client.

Exactitude des données utilisateur :

Vous certifiez que vous êtes le propriétaire du contenu que vous nous soumettez et que le contenu ne porte pas atteinte aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits.
Vous certifiez également que, à votre connaissance, aucune action, poursuite, procédure, ou enquête n’a été engagée ou menacée à votre encontre à propos du contenu que vous soumettez, en particulier lorsqu’il s’agit d’une marque ou d’un nom commercial. Vous vous engagez à fournir des informations exactes quant à ses coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l’accès aux Services du Site Web et à mettre à jour régulièrement ces informations si nécessaire, ces informations étant protégées conformément à la réglementation applicable.

Exactitude des données affichées :

OusmaHolding ne garantit pas que l’aspect du produit final commandé par l’utilisateur soit exactement conforme à ses attentes. En particulier, des modifications de certains aspects de votre commande telle que la taille ou la couleur des articles peut être nécessaire.
OusmaHolding vous prévient des modifications éventuelles que vous pouvez refuser. Dans ce cas, vous retournerez le produit si vous l’avez reçu et vous serez remboursés.

Propriété intellectuelle :

  1. Sauf indication contraire, OusmaHolding possède, sans limite, tous les droits de propriété intellectuelle sur le contenu du site Web, tels que le code source, les bases de données, les textes, les images etc. Vous reconnaissez et acceptez que vous ne devez pas utiliser, de reproduire ou de distribuer tout contenu du Site Web appartenant à
    OusmaHolding sans obtenir l’autorisation de OusmaHolding.
  2. Vous êtes tenu seul responsable pour tout contenu que vous fournissez ou télécharger depuis le site Web.

Liens avec des tiers :

  1. OusmaHolding peut suspendre ou résilier votre compte ou de tout élément si elle estime que vous n’avez pas respecté l’une des présentes conditions.
  2. Si vous ou OusmaHolding met fin à votre compte, OusmaHolding peut supprimer tout contenu ou tout élément relatif à votre utilisation de
    OusmaHolding.

Prix et promotions :

Tous les prix sont indiqués en Fr (GNF) et dollars (USA) hors participation aux frais d’expédition. La durée de validité des prix des articles proposé est de 24 heures à compter de leur publication sur le site www.ousmaholding.com. Les articles seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes. Ils demeurent la propriété d’OH-SARLU jusqu’au complet encaissement du prix de la commande. Ce prix est payable en totalité et en un ou plusieurs versements. OusmaHolding se réserve le droit de modifier les prix, les produits et les services sans avertir l’utilisateur.

  1. Les rabais seront appliqués sur la valeur totale des marchandises, comprenant la TVA. L’émission ou le rachat d’un bon ou un coupon s’applique sur valeur totale de la commande une fois toutes les remises promotionnelles appliquées.
  2. Un seul bon ou coupon peut être utilisé par commande, sauf indication contraire.
  3. OH -SARLU peut proposer des concours à des périodes différentes et limités. Les conditions de ces concours seront disponibles pour l’utilisateur sur le site.

Bons de réduction:

Notre site web accepte l’utilisation des bon de réduction pour passer des commandes en ligne. Les bons marketing vous donnent droit à des réductions sur les produits achetés sur notre site web. Ces bons sont également utilisés en cas de pré-payement d’une commande sur notre site web, par transfert bancaire vers notre compte. Les bons ne sont pas échangeables contre de l’argent liquide à l’exception des bons de remboursement et des bons de pré-payement, OusmaHolding se réserve le droit d’annuler les bons de réduction à tout moment.

  • Le bon ne peut être utilisé conjointement avec une autre offre ou un code promotionnel.
  • Bon valable pour une utilisation unique par personne.
  • Un seul bon peut être utilisé par transaction.
  • Les bons ne peuvent pas être transférés.
  • Tout litige sera résolu à la discrétion de la direction.

Responsabilité de OusmaHolding:

OusmaHolding s’est efforcé de faire en sorte que toutes les informations sur le site Web soient correctes, mais OusmaHolding ne garantit la qualité, l’exactitude ou l’exhaustivité des données, informations, produits ou services . En aucun cas, OusmaHolding ne sera tenu responsable;

  1. des dommages directs, indirects, consécutifs ou résultant de l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser les services;
  2. de l’altération des transmissions des données (par exemple lorsque l’utilisateur voit s’afficher sur le site la mention 404, 501 etc.)

Droit applicable :

Ces conditions sont régies en conformité avec les lois du pays d’exploitation de OusmaHolding.

Modification :

Cette politique de confidentialité peut changer à tout moment à inclure / exclure des clauses personne l’utilisateur final accédant au site Web
La protection des données de votre vie privée est un principe important pour nous. Nous recueillons des renseignements à des fins nécessaires à la bonne utilisation du site Web
En soumettant des données à OusmaHolding, vous consentez à notre utilisation de vos données de la manière prévue dans la présente politique de confidentialité.
Vous pouvez visiter et naviguer sur certaines pages de OusmaHolding sans avoir à fournir de renseignements personnels.

Récupération des données utilisateur :

Nous pouvons collecter des informations de nature diverses. Nous avons besoin de ces informations, notamment afin de permettre la commande d’un produit, le paiement et la livraison.
Nous collectons, stockons et traitons vos données pour permettre la bonne utilisation du site Web. Nous pouvons recueillir des informations sur le formulaire d’inscription tel que votre nom, sexe, adresse Email, adresse postale, adresse de livraison (si différente), numéro de téléphone, numéro de téléphone mobile, détails de paiement, carte bancaire ou de coordonnées bancaires.

Utilisation des données utilisateur :

Nous stockons et traitons vos informations sur des serveurs protégés par des dispositifs technologiques et humains de sécurité. Nous demandons à des tiers de vérifier et certifier nos principes de confidentialité.
Nous pouvons transmettre vos coordonnées à un tiers afin d’effectuer la livraison de la commande. Nous pouvons également utiliser vos données afin de détecter d’éventuels abus ou de fraude, vous envoyer des informations sur le site Web ou nos produits.
Nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour avis et études de marché. Vos données sont anonymes et ne seront utilisées qu’à des fins statistiques.
OusmaHolding collecte votre adresse et peut l’utiliser dans un but commercial.Nous ne partagerons aucune de vos informations personnelles avec des tiers sans votre consentement explicite. De la même manière, nous ne vendons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers pour des fins de marketing sans votre consentement explicite.
Si vous préférez ne recevoir aucune des informations supplémentaires détaillées dans le présent paragraphe (ou toute partie de celui-ci) cliquez s’il vous plaît sur le lien « désinscription » dans n’importe quel Email que nous vous enverrons

Exactitude des données utilisateur :

Vous vous engagez à fournir des informations exactes quant à ses coordonnées personnelles ainsi que toute autre information nécessaire à l’accès aux Services du Site Web et à mettre à jour régulièrement ces informations si nécessaire, ces informations étant protégées conformément à la réglementation applicable.
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Sécurité :

L’acceptation des cookies n’est pas nécessaire pour visiter le site Web. Cependant, nous voudrions souligner que pour assurer la bonne utilisation du site Web les cookies sont nécessaires. Les cookies sont des fichiers texte qui servent à identifier votre ordinateur lorsque vous visitez certaines pages sur le site Web et ils sont stockés par votre navigateur Internet sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies peuvent être utilisés pour reconnaître votre adresse de protocole Internet, vous permet d’économiser du temps lorsque vous revenez sur le site Web. Votre navigateur peut être configuré pour ne pas accepter les cookies, mais cela peut restreindre votre utilisation de OusmaHolding. Si vous voulez en savoir plus d’informations sur les cookies, rendez-vous à http://www.allaboutcookies.org.
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Accès aux données utilisateur :

Vous pouvez accéder à vos principales données en vous connectant à votre compte sur le site Web. Vous pouvez voir les détails de vos commandes, les coordonnées bancaires et toutes les Newsletter à laquelle vous pouvez avoir souscrit.

Modification :

Cette politique de confidentialité peut changer à tout moment par exemples en incluant ou excluant des clauses.
*Pour certaines commandes d’un montant élevé et à destination d’une région éloignée, OusmaHolding est susceptible de vous demander de déposer un acompte de 500.000F dans l’une de ses agences de Guinée pour valider l’expédition. Merci de votre compréhension.

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